Retningslinjer for angrerett

1. Generelt

Velkommen til Nexora! Vi streber etter å gi kundene våre den best mulige handleopplevelsen. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, gir vi deg gjerne muligheten til å returnere produkter i henhold til returpolitikken vår.

2. Returfrist

Du har en returfrist på 30 dager etter mottak av bestillingen din til å be om retur. Dessverre kan vi ikke akseptere returer etter denne perioden.

3. Vilkår for retur

For en returforsendelse må følgende vilkår være oppfylt:

Produktet må være i ubrukt og uskadet stand.

Produktet må returneres i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør og dokumentasjon.

Du må kunne fremvise et gyldig kjøpsbevis.

Det kan gjelde begrensninger for produkter som er kjøpt som del av en kampanje, utsalg eller spesialtilbud; disse vil bli oppgitt ved kjøpet.

4. Returprosedyre

Følg trinnene nedenfor for å be om en retur:

Kontakt vår kundeservice via info@nexora-no.com for å registrere returen din og oppgi all nødvendig informasjon.

Du vil da motta instruksjoner for retur av produktet, inkludert returadressen.

Sørg for at produktet er godt pakket inn for å unngå skader under transporten.

Vær oppmerksom på at returer må sendes til vårt lager i Kina.

For en gjennomsnittlig pakke kan dette beløpe seg til ca. 299/349 NOK, avhengig av vekt, dimensjoner og valgt transportør. Dersom de faktiske kostnadene blir høyere, kan disse bli viderefakturert.

Send produktet tilbake til den oppgitte returadressen.

5. Refusjon

Så snart vi har mottatt og sjekket det returnerte produktet, vil vi refundere pengene. Vi vil prøve å gjøre dette så raskt som mulig, men vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før refusjonen vises på kontoen din.

6. Fraktkostnader

Fraktkostnader for retur av et produkt er kjøperens ansvar, med mindre det dreier seg om en defekt eller feil fra vår side. Fraktkostnadene kan være høye, vær oppmerksom på dette.

7. Unntak

Noen produkter kan ikke returneres av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker. Disse unntakene er tydelig angitt på produktsiden.

8. Kundeservice

Hvis du har spørsmål om returpolitikken vår eller trenger hjelp med å returnere et produkt, ikke nøl med å kontakte kundeservice på .

Takk for at du handlet hos Nexora. Vi setter pris på kjøpet ditt og står klare til å hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller problemer.